Güncel Ajans

Aile Hekimi Şikayet ve Değiştirme Nasıl Yapılır?

Aile Hekimi Şikayet ve Değiştirme Nasıl Yapılır?

Aile hekimleri, ailenin ikamet ettiği mahalleye yakın konumdadır. Kişiler ilk sağlık araştırmasını burada yaptırabilirler. Bununla birlikte, memnun kalmazsanız ya da adres değişikliği durumunda aile hekimliğinde değişiklik yapılabilir. Bunu Aile Hekimliği Değişikliği formunu doldurarak veya e-devlet aracılığıyla yapabilirsiniz. Aile hekimliğinde bir değişiklik için 3 ay boyunca aynı doktorla bağlı halinde olunması gerekmektedir. Aile hekimine faks veya telefonla şahsen şikayette bulunmak da mümkündür. Tüm bu prosedürlerin nasıl gerçekleşebileceğini, Aile hekimi değiştirme, E-Nabız Aile hekimi değiştirme, Aile hekimi şikayet dilekçesi, SABİM şikayet, 184 şikayet sonucu, Sağlık ocağı şikayet etme gibi konular hakkında tüm bilgileri sizler için Aile Hekimi Şikayet ve Değiştirme Nasıl Yapılır? isimli yazımızda anlattık.

Aile Hekimi Şikayet ve Değiştirme

Aile hekimleri ailelere tahsis edilmiş doktorlardır. Bireylerin ve ailelerin birinci basamak sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak için oluşturulmuş bir uygulamadır. Aile hekimliği eğitimi almış veya bakanlık tarafından kendi alanında uzman olarak tanınan kişiler hizmet vermektedir. Bu hizmetlerde cinsiyet, yaş gibi ayrımlar yapılmamaktadır. Aile Hekiminin görevleri ise;

  • Görev yaptığı Aile Sağlığı Merkezini yönetir.
  • Hastalık gruplarına yönelik olarak tarama yapar.
  • Sevk edilen hastaların bilgilerini incelemekle görevlidir.
  • Hastalarına sağlık konularında rehberlik yapar.
  • Anne ve çocuk sağlığı konularını yürütür.
  • Aile planlaması hizmeti verir.
  • Sevk kağıdı, sair belgeler, reçete ya da sağlık raporlarını düzenler.
  • Düzenli aralıklar ile ilgili olduğu bölgede ve kendisine bağlı olan kişilerin sağlık kontrollerini yapar.
  • Gerektiği durumlarda hasta ile ilgili yatış vererek gerekli tetkiklerin yapılmasını sağlar.
  • Yılda en az 1 kere kendisine bağlı olan hastaların bilgilerini ve kayıtlarını günceller.
  • Çalışma ekibini denetler.
  • Tetkik hizmeti verir.
  • Hizmet içi eğitimlerin takibin yapar.
  • Gereken durumlarda hasta ile ilgili gözlemlerde bulunarak tetkikleri yapar.
  • Rehabilite edici ve tedavi hizmeti sunar. Bu bağlamda tüm hastalar bir bütün olarak ele alınır.
  • Evde sağlık hizmeti almayan yaşlı, engelli ya da yatağa bağlı olan hastalar için yerine sağlık hizmeti yürütür.

Aile Hekimi Değiştirme

Aile hekimliği uygulamasında belirleyici faktör adres olmakta. İkamet bilgilerinizin değişmesi veya aile hekiminizden memnun kalmamanız durumunda değişiklik talep etmeniz mümkündür. Ancak, aile doktorunu değiştirmek için belirlenmiş bir süre vardır. Bu süre ise 3 ay olmaktadır. 3 ay sona ermeden değişiklik talep edemezsiniz. Aile hekimini değiştirmek isteyenlerin;

  1. Aile Sağlığı Merkezine,
  2. İl Halk Sağlığı Müdürlüğüne,
  3. Toplum Sağlığı Merkezine

giderek taleplerini yetkililere bildirmeleri gerekmektedir. Yetkililer sizden aile hekimi değişikliği talep formunu doldurmanızı isteyeceklerdir. Formda neden değişiklik talebinde bulunduğunuzu belirtmelisiniz. Adres değişikliği varsa, ilgili alanı doldurmalısınız. Ancak şikayet nedeniyle değişiklik talep ederseniz durumu dilediğiniz gibi belirtmelisiniz. Değişiklik talebi ise 15 gün içinde sonuçlandırılır. Özel Hastanelerin Muayene Ücretleri hakkında bilgi için tıklayınız.

Aile hekimi, sağlık danışmanı gibidir. Aile hekiminde yapılacak olan değişikliğin genellikle iki nedeni vardır. Her şeyden önce, işlerin iyi gitmesi için aile hekimiyle iyi bir diyalog içinde olması gerekir. Diğer neden de dediğimiz gibi adres değişikliğidir. Taşınma durumunda mevcut evinizden taşınmadıysanız ve aile doktorunuzu değiştirmek istemiyorsanız, bunu yapma yükümlülüğünüz bulunmamaktadır. Aile doktorunuzdan memnunsanız, sağlık hizmeti almaya devam edebilirsiniz. Başka bir deyişle, adresinizi değiştirirseniz değişiklik talebinde bulunmanız gerekir. Sağlık Bakanlığı tarafından otomatik olarak aile hekimliği değişikliği yapılmamaktadır.

Aile Hekimi Şikayet ve Değiştirme Nasıl Yapılır?

Aile Hekimi Şikayet ve Değiştirme Nasıl Yapılır?

Tatildesiniz ve gittiğiniz ilde muayene olabilecek misiniz merak ediyorsunuz. Bu durumda misafir hasta olarak gittiğiniz ildeki herhangi bir aile hekiminden sağlık hizmeti alabilirsiniz. Ancak, kalış süreniz 3 ayı geçerse, aile doktorunuzu değiştirmeniz gerekecektir. Bu durumda, aile hekimi hastaları ziyaret edenlerden herhangi bir ücret talep edemez. Aile hekiminizi değiştirmek için başvurduğunuzda, üç nüsha olarak bir form alacaksınız. Bu formu doldurmalısınız. Doldurulan form Toplum Sağlığı Merkezine gönderilecektir. Eyleminiz burada gerçekleşecektir. 2 hafta içinde de sonuçlanacaktır. E-devlet üzerinden aile hekimi sorgulamak için tıklayınız. Tüm formlar her ayın 20’sinde aile hekimi bilgi sistemine kayıt edilmektedir. Talep formu sorumlu hekim tarafından onaylanır. Bu formlar ayın 25’inde İl Sağlık Müdürlüklerine verilmektedir. Bir sonraki ay ise kayıt sildirme ilgili kuruma bildirilir.

İlginizi Çekebilir-  Cezaevi İzinleri Uzatıldı mı? (30 Eylül-30 Kasım)

E-Devlet Üzerinden Hekim Değişikliği Yapılabilir mi?

E-devlet portalı, birçok farklı alanda hizmet sunarak vatandaşlar için uygundur. Sağlık Bakanlığına bağlı alanlara tıklanarak gerekli bilgilere kısa sürede ulaşmak mümkündür. Bu sisteme giriş yapmak için bir e-devlet şifresi gereklidir. Şifrenizi 2,5 TL karşılığında PTT’den alabilirsiniz. E-devlet kapısına girerken kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Daha önce almış olduğunuz şifreyi unuttuysanız ve sisteme giriş yapamıyorsanız bu durumda PTT’ye gidip 5 TL’ye şifre almanız gerekmektedir. E-devlet üzerinden aile hekimi sorgulaması yaparak bağlı olduğunuz aile hekimi hakkında bilgi alabilirsiniz. Fakat 2020’den itibaren e-devlet sisteminde hiçbir değişiklik veya şikayet kabul edilmemektedir. Bu anlamda aile hekimini değiştirmek için dilekçeye başvurulabilir.

E-Nabız Aile Hekimi Değiştirme

E-nabız sistemine giriş yaparak yeni bir aile hekimi arayın. Ardından sistem sayfası açıldığında hangi aile hekiminde olduğunuzu görmeniz ve kutunun altındaki Aile hekimini değiştir seçeneğine tıklamanız ve açılan sayfada geçiş yapmak istediğiniz doktoru görüntülemek için konum bilgilerinizi girmeniz istenecektir. Şehriniz ve ilçeniz için bilgiler tamamlandıktan sonra, ilgili bölgedeki sağlık merkezleri görüntülenir. Hangi merkezi değiştirmek istediğinizi seçebilirsiniz, uygun sağlık merkezleri ve doktorlar listelenecektir. Seçtiğiniz doktorun yanındaki kutuyu işaretleyin ve aile doktorunu değiştirme seçeneğine tıklayın. Böylece aile hekiminizi değiştirmiş olacaksınız.

Sağlık Ocağı Şikayet Etme (Aile Hekimi)

Vatandaşların aldıkları sağlık hizmetlerinden memnun kalmamaları veya herhangi bir sorunla karşılaşmaları durumunda konu hakkında bilgi almaları için Sağlık Bakanlığı tarafından kurulan iletişim merkezi bulunmaktadır. Bu iletişim merkezi SABİM olarak bilinir. Sağlık Bakanlığı’nın ALO 184 numaralı irtibat merkezini arayarak endişenizi dile getirebilirsiniz. Bakanlık posta yoluyla hiçbir başvuruyu kabul etmemektedir. Şahsen veya telefonla yapılacak şikayetler dikkate alınır.

SABİM Şikayet

SABİM, vatandaşın verdiği sağlık hizmetinde bir sorun olması durumunda sorunun yaşandığı yerdeki durumu tespit etmek ve soruna gerekli makamlarca en kısa sürede çözüm bulmak amacıyla aile hekimi tarafından başlatılan bir uygulamadır. Ayrıca ilgili bakanlık da bu sistemle kendi iç denetimini yapmaktadır. Bu şikayet yöntemi vatandaşa ekonomik bir yük getirmez. Sorunu iletmek için zaman sorunu yoktur. Aynı zamanda bakanlığa gidip ekstra bir çaba göstermenize gerek yoktur.

184 Şikayet Sonucu

Alo 184 numarasını ararsanız iletişim merkezinin denetim birimi çalışmaya başlar. Karşı tarafın operatörlerine gelen tüm şikayetler ve kişinin bilgileri kayıt altına alınır. Başvuru, ilgili birim tarafından değerlendirilir ve incelenir. İnceleme süreci tamamlanan başvurular İl Sağlık Müdürlüklerine gönderilir. İllerde bulunan problem çözme birimleri talebi inceler. Sorun en kısa sürede çözülür ve konu ile ilgili gerekli işlemler yapılır.

Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezine şahsen talepler de kabul edilmektedir. Ankara’nın Balgat ilçesine bağlı Ziyabey Caddesi 1419. Sokak iletişim merkezine giderek şikayetlerini yetkililere bildirebilirler. Yetkili birim tarafından istek, öneri ve şikayetler dinlenir. Sağlık hizmetlerinden yararlanılması durumunda vatandaşın yaşadığı tüm sorunlar ve olumsuz tutumların giderilmesi gerekmektedir. İletişim merkezine faks ile ulaşmak da mümkündür. Fakat en kolay yöntem Alo 184 no’lu çağrı merkezini kullanmaktır. Çünkü çağrı merkezi operatörleri vatandaşlara haftanın 7 gün / 24 saat hizmet sağlamaktadır.

BİR YORUM YAZIN

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 0 YORUM

Henüz yorum yapılmamış.

Copyright © 2020 - Tüm Hakları Saklıdır.